Politique de remboursement

Politique de remboursement – SSENZ

Chez SSENZ, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Garantie de satisfaction de 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Retours gratuits

Les retours sont gratuits pour les commandes admissibles. Communiquez avec notre service à la clientèle avant de retourner votre produit afin d’obtenir les instructions de retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un remboursement, le produit doit :

• être retourné dans les 30 jours suivant la réception;
• être propre et en bon état;
• être retourné avec son étui et tous les accessoires inclus.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible. Nous corrigerons la situation sans frais.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la réception et l’approbation du retour. Selon votre institution financière, le délai d’affichage peut varier.

Échanges

Si vous souhaitez une autre couleur ou une autre taille d’embouts, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution.

Nous joindre

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, communiquez avec nous :

Courriel : contact@ssenz.ca

L’équipe SSENZ